X
会员中心
登录 注册
X
姓 名*
身份证号*
手机号码:
QQ号码:
X
姓  名:
证书编号:
身份证号:
发证日期:
  此证书持有人通过数夫家具软件应用技能考核。具备熟练使用以下数夫家具软件模块进行业务处理操作的能力。
软件版本:
应用模块:
  本证书表明此证者通过资格证评审组严格考核,已达到相应技能水平。
总经理:
首页 新闻中心 行业知识
行业知识

家居电商为何要投资CRM解决方案

发布时间:2018-11-30

现在,消费者们能通过社交媒体平台和其他网络门户,以光速来和企业互动。互联网革命几乎已经使实体店生意惨淡,电商反而成为了人们购物的新常态。

电商为企业和销售经理提供了实体店无可比拟的竞争优势,企业能跟踪消费者的网上足迹、购物行为/模式,等等。无论您的企业是已经有了忠实的客户群体,还是刚刚在电商圈里站稳脚跟,管理客户和让客户满意始终都是重中之重。

无论是B2B还是B2C,电商都需要提高客户的转换率,优化市场营销活动,来提升销量。这就催生了对一款强大的CRM(客户关系管理)解决方案的需求。因此,越来越多的电商选择CRM解决方案来稳住领先地位。


家居电商采用CRM软件后有几个明显的好处:

1.针对性的市场营销战略

定向销售就是通过分析客户行为和购物模式,来找出潜在客户。对所有电商企业而言,无论客户位于何处,这都是至关重要的。这时候,就需要CRM软件大展拳脚了,它能为您提供重要的客户洞察,以便在合适的时机传递正确的讯息。此外,CRM系统还是客户信息存储中枢,能帮助您定制市场营销活动。事实证明,这些针对性的活动能更高效地提高销量。

2.获得竞争优势

CRM解决方案能高效管理潜在客户和新客户,为您创造竞争优势。它还能加速订单处理。电商业务与CRM系统集成后,您便能快速响应客户需求,提高生产率。

3.改进需求规划与排程

要想改进需求规划,则需要有专人来负责。CRM软件能大力协助需求规划和排程。电商网站和CRM解决方案集成后,您能更好地管理供应链,预测销量。CRM还能为您提高交货效率,这是所有电商成功的关键。

4.改进售后服务

随着客户群体不断增长,企业不可避免地会遗漏某些事,对客户支持团队而言,留住客户和让客户满意便会成为一场噩梦。现在的消费者越来越明智,他们在购物前会查看产品/服务的评论。这就要求客户支持团队高效工作,能够快速响应客户的质询,打消客户的顾虑。此时,CRM能让客户支持团队以前所未有的速度解决客户各种各样的难题。这是因为,CRM能提供统一数据中枢,因而客户支持团队无需在系统间来回操作,便能获得所需的客户数据。这样一来,高效率的解决方案和满意的客户都收入囊中了!

只要利用得当,CRM软件会成为电商最宝贵的资产。一款强大的CRM解决方案还能以意想不到的方式,提高品牌忠诚度。还等什么呢?马上用优质的CRM软件来提升客户关系管理吧。

数夫CRM客户关系管理系统

■公告管理、预警管理、线上吸粉、线下活动
■系统推送、预订单管理、量尺管理、设计管理
■门店管理、商机管理、销售漏斗管理、库存管理
■项目管理、成交管理、交付管理、账务管理
■送货安装服务、售后服务、关系户管理、会员管理
■客户画像、经验分享



返回列表>>
Copyright ©2020 广东数夫软件有限公司 All Rights Reserved 版权所有 粤ICP备07004079号
在线服务| 网站地图 | 法律声明
在线咨询
提交需求
联系我们
您好,我们随时为您提供帮助

致电数夫

微信咨询
手机扫码加微信
公 众 号
扫码关注留言
返回顶部
免费咨询
在线客服
提交需求